Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el alquiler de coches con Ship Cars en Grenoble
Reservas
¿Cómo reservar un vehículo Ship Cars?
La reserva se realiza completamente online en shipcars.fr. Elige tu vehículo, selecciona las fechas, completa tus datos y carnet de conducir, y paga con tarjeta de forma segura. Recibes una confirmación por email inmediatamente.
¿Se puede cancelar o modificar una reserva?
Para cualquier modificación o cancelación, contáctanos por WhatsApp al +33 6 61 69 11 78 o por email. Las condiciones de cancelación están detalladas en nuestras Condiciones Generales.
¿Ofrecéis vehículos de 7 plazas?
Todavía no. Nuestra flota está compuesta actualmente por coches urbanos y berlinas. Los vehículos de 7 plazas están previstos próximamente.
¿Puedo alquilar un vehículo con enganche?
Sí, algunos de nuestros vehículos pueden equiparse con enganche. Debes avisarnos al reservar. Este servicio se factura 50 € adicionales al precio del alquiler.
¿Es segura la reserva online?
Sí. Los pagos se procesan a través de Stripe. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.
¿Se puede reservar para el mismo día?
Sí, según disponibilidad. Consulta el calendario en la ficha del vehículo. En caso de urgencia, contáctanos por WhatsApp.
Tarifas y Pago
¿Cuál es el precio del alquiler?
Nuestras tarifas empiezan desde 35 €/día para un urbano, con 100 km/día incluidos. El precio varía según el vehículo, el período y la duración. Los kilómetros extra se cobran a 0,40 € por km.
¿Qué pasa si supero el kilometraje incluido?
Cada día incluye 100 km. Los kilómetros extra se cobran a 0,40 €/km IVA incluido, detectados automáticamente por la caja Connect.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Solo tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. No se aceptan cheques. La tarjeta del depósito puede ser diferente a la del pago del alquiler.
¿Hay cargos por combustible o limpieza?
El depósito debe devolverse al mismo nivel que al inicio. Si el vehículo se devuelve muy sucio, se puede aplicar una tarifa de limpieza.
¿Ofrecéis descuentos o códigos promo?
¡Sí! Ofrecemos regularmente ofertas especiales, incluyendo el Flash del Martes. Consulta nuestra página de inicio.
¿Puede pagar otra persona por mí?
Sí, es perfectamente posible. Ship Cars acepta pagos de terceros. El titular debe proporcionar su DNI, un selfie y confirmar su acuerdo por email. Más información →
Depósito
¿Cuánto es el depósito?
El depósito es de 900 €, tomado como preautorización bancaria en la recogida del vehículo.
¿Se carga el depósito en mi cuenta?
No. La preautorización reserva el importe sin cargarlo realmente. Si devuelves el vehículo en buen estado, se libera automáticamente.
¿Cuándo se libera la preautorización?
En un plazo de 3 a 7 días laborables tras la devolución, según tu banco.
Carnet y Condiciones
¿Cuánto tiempo debo llevar con el carnet?
El carnet de conducir debe tener una antigüedad mínima de 2 años. Esta regla también se aplica al conductor adicional.
¿Se puede añadir un segundo conductor?
Sí, y es gratuito. Ambos conductores deben cumplir los mismos requisitos (carnet válido, 2 años de antigüedad mínima).
¿Hay una edad mínima para alquilar?
No hay edad mínima más allá de tener un carnet válido con al menos 2 años de antigüedad.
Zonas de circulación
¿Dónde puedo circular con un vehículo Ship Cars?
Nuestros vehículos están autorizados en la Francia metropolitana (Isère, Rhône, Savoie…), Suiza e Italia. Consulta nuestra página de zonas autorizadas.
¿Puedo ir a estaciones de esquí?
Sí. Para carreteras que requieran cadenas o neumáticos de invierno, consulta con nosotros antes del alquiler.
¿Puedo cruzar la frontera suiza o italiana?
Sí, siempre que tu destino esté dentro de nuestra zona autorizada. Contáctanos si tienes dudas.
Recogida y Devolución
¿Dónde está la agencia Ship Cars en Grenoble?
Nuestra agencia está en 62 rue Félix Esclangon, 38000 Grenoble, a 5 minutos a pie de la estación SNCF.
¿Cuáles son los horarios de recogida y devolución?
Los horarios se acuerdan en la reserva según tus necesidades. Nuestro servicio está disponible 7 días a la semana.
¿Qué ocurre en caso de avería o accidente?
Contáctanos inmediatamente en el +33 6 61 69 11 78. En caso de accidente, cumplimenta un parte amistoso e infórmanos.
¿No encontraste tu respuesta?
Contáctanos directamente por WhatsApp o email — respondemos rápidamente.